Regulamin

Regulamin

1. Wszystkie moje torty i słodkości wykonywane są na najwyższej jakości produktach. Nie stosuję gotowych mieszanek, polepszaczy smaku i innych dziwnych wynalazków.

2.  Należy przekazać podczas składania zamówienia informację o uczuleniu na konkretne produkty.  W pracowni używam czekolad, kakao, orzechów oraz produktów mlecznych.

3. W torcie i dekoracji mogą znajdować się wykałaczki, druciki dekoratorskie lub inne dopuszczone do kontaktu z żywnością elementy.

4. Torty wyceniane są indywidualnie według projektu. Na cenę wpływa ilość porcji, smak, dekoracja. NIE WYKONUJE TORTÓW “IDENTYCZNYCH JAK NA WYSŁANYCH ZDJĘCIACH”. Zastrzegam sobie prawo do modyfikowania projektów i wzorów tortów, aby dostosować je do mojego stylu, smaku i warunków technicznych.

5. Przy zamówieniu tortu proszę o podanie informacji:

  • termin realizacji
  • ilość porcji
  • smak
  • tort w kremie / masie cukrowej / naked cake
  • kolorystyka
  • wygląd: figurka: 2d, 3d, wydruk, dekoracja kwiatowa, słodycze, owoce, itp

Te informacje znacznie przyśpieszą wycenę.

6. Złożenie zamówienia nie jest jednoznaczne z zawarciem umowy cywilno-prawnej, a jedynie propozycją jej zawarcia.

7. Wycena ważna jest przez 7 dni (lub krócej jeśli termin jest bliski). Po tym czasie projekt poddany jest kolejnej wycenie.

8. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po akceptacji  warunków obu stron i wpłacie zadatku w wysokości 50% zamówienia na podane w wiadomości prywatnej konto. Gdy zadatek nie wpłynie w ciągu 7 dni od dokonania wyceny zamówienie jest anulowane. Każda zmiana koncepcji tortu może skutkować naliczeniem dodatkowych opłat. Termin jest zarezerwowany w momencie wpływu zadatku na konto – potwierdzająca informacja zwrotna. W przypadku rezygnacji z zamówienia przez zamawiającego zadatek przepada.

9. Cena tortu może ulec zmianie jeśli od przyjęcia zamówienia do realizacji znacząco wzrosną ceny produktów niezbędnych do jego przygotowania.

10. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z: a. Oświadczeniem o znajomości regulaminu i jego przestrzeganiu. b. Wyrażeniem zgody na zawarcie umowy sprzedaży. c. Obowiązkiem zapłaty. Tort musi zostać opłacony w całości niezależnie od tego czy został odebrany czy nie. W przypadku nieodebrania zamówienia w ciągu 3 dni od daty odbioru przelewem. d. Wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych klienta na potrzeby realizacji zamówienia, zgodnie z art.23 ust.1 Ustawy o Ochronie Danych Osobowych z dnia 29 sierpnia 1997r(Dz. U. Nr 133 z dnia 29.10.1997 r).

11. Jeżeli zamówienie zostało potwierdzone, zamawiający nie może takiego zamówienia wycofać.

12. Torty last minute, zamówione na 3-4 dni przed terminem realizacji wykonywane są za dodatkową opłatą.

13. Ceny wyrażone są w polskich złotych i zawierają podatek VAT.

14.  Godzinę odbioru tortu lub słodkości należy ustalić minimum w dniu poprzedzającym dzień odbioru tortu lub słodkości.

15. W przypadku nieodebrania tortu przepada on po zamknięciu pracowni w dniu odbioru.

16.Termin odbioru tortu może zostać zmieniony, jeśli jest więcej niż 7 dni do daty odbioru. W przypadku zmiany terminu może zostać naliczona dodatkowa opłata.

17. Gdy tort zostanie wydany lub dostarczony na desce, paterze czy w pojemniku termoizolacyjnym należy je zwrócić pracowni w ciągu 5 dni roboczych. Po tym czasie pobrana kaucja przepada.

18. Torty wydaje w kartonach przeznaczonych do kontaktu z żywnością.

19. Kolory tortów mogą się różnić od tych na zdjęciach, ponieważ nasycenie barw zmienia się w czasie pod wpływem czynników zewnętrznych.

20. Niektóre z używanych barwników mogą mieć wpływ na aktywność i skupienie uwagi dzieci.

21. Pracownia nie odpowiada za wady powstałe w wyniku złego przechowywania tortu (poza lodówką lub chłodnią) oraz nieostrożnego transportu.

22. W przypadku złożonej reklamacji poszczególne składowe elementy ceny tortu przestawiają się następująco: smak tortu (pomyłka) 5-10% wartości, napis (jeśli zostało ujawnione przy odbiorze tortu i niemożliwe do poprawienia/dodania – brak lub pomyłka) 10% wartości, kolorystyka (brak uwzględnienia zmian) 10% wartości, kolorystyka (nie dostosowana do płci jeśli była informacja o płci) 50% wartości, kolorystyka (różnice w odcieniach jednej barwy) 0-5% wartości, motyw tortu (całkowita zmiana/pomyłka) 90% wartości.

23. Zastrzegam sobie prawo do zmiany szczegółów dekoracyjnych czy układu na torcie ze względów praktycznych lub estetycznych.

24. Klient wysyłając pracowni materiały (loga, znaki zastrzeżone i inne) do wykorzystania w pracy nad tortem oświadcza, że posiada do nich wszelkie prawa i zgadza się na ich wykorzystanie przez pracownię.

25.W uzasadnionych przypadkach gdy na torcie znajdują się elementy będące wyróżnikami konkretnych osób lub firm klient może żądać aby zdjęcie jego tortu nie zostało umieszczone w Internecie czy mediach. Konieczne jest poinformowanie o tym fakcie pracowni w trakcie składania zamówienia.

26. Odbierając tort (lub inny artykuł z naszej pracowni) zamawiający akceptuje jego wygląd zewnętrzny oraz jakość wykonania. W razie jakichkolwiek wątpliwości co do zewnętrznego wyglądu tortu, należy je zgłosić w chwili odbioru.

27. W razie wątpliwości lub zastrzeżeń co do jakości wewnętrznej należy zgłosić zgłosić reklamację w dniu odbioru zamówienia. Warunkiem przyjęcia reklamacji do rozpatrzenia jest dokonanie zwrotu zamówienia, które jest przedmiotem reklamacji. Ze względu na delikatny charakter zamówienia, reklamacje rozpatrujemy od razu w chwili otrzymania zgłoszenia.

28. Cena nie zawiera kosztów dostawy. W przypadku dostawy na adres  słodkości przewożone są w boxach termicznych lub samochodem chłodnią.

29.  Jestem pracownią działającą legalnie. Drukuję paragony i wystawiam faktury na swoje usługi.

Dane osobowe i cookies

Podane przez klienta dane osobowe będą wykorzystane jedynie do realizacji składanych zamówień.

W ramach naszej witryny stosujemy pliki cookies w celu świadczenia Państwu usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Państwa urządzeniu końcowym. Możecie Państwo dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących cookies.


Administratorem danych osobowych jest Najlepsze ciacho w Lubuskim Justuna Pahudo  z siedzibą w Santocku przy ul. Kościelnej 18 , NIP: 4290004467, zwany dalej Pracownią.

Kontakt do Pracowni justynapahudo@wp.pl

Dane osobowe przetwarzane będą w celu:

  • realizacji zamówień;
  • przyjmowania reklamacji
  • obsługi zgłoszeń;
  • wykonywania umów w zakresie niezbędnym do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany, rozwiązania i prawidłowej realizacji składanych przez Ciebie zamówień;
  • kontaktowanie się z Tobą, w tym w celach związanych z dozwolonymi działaniami marketingowymi, poprzez dostępne kanały komunikacji, w szczególności i za Twoją zgodą – przez e-mail oraz telefon;
  • windykacja należności; prowadzenie postępowań sądowych, arbitrażowych i mediacyjnych
  • organizacji konkursów oraz akcji promocyjnych, w których możesz wziąć udział.

Dane osobowe nie będą przekazywane do innych podmiotów.
Dane osobowe będą przechowywane do czasu cofnięcia zgody nie wcześniej jednak niż będzie to wynikło z aktualnie obowiązujących przepisów prawa.
Posiadasz prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawie do przenoszenia danych.
Posiadasz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego gdy uznasz, iż przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.

Podanie danych osobowych jest niezbędne do realizacji zleceń przyjmowanych przez pracownię.
Dane nie będą przetwarzane w celu podejmowania zautomatyzowanych decyzji, w tym również w formie profilowania.

TORTY ŚLUBNE

1. Rezerwacja ślubnego tortu wiąże się z podpisaniem umowy i wpłatą zadatku. 

2. Degustacja próbnych ślubnych tortów.

Degustacje będą degustacjami „na wynos”. Próbki tortów w postaci odpowiedniej ilości porcji będą zapakowane w jednorazowe opakowania, do odbioru z pracowni.

Degustacja jest płatna trzy dni przed realizacją – 70zł. Przy podpisaniu umowy jest gratis (wpłata ta będzie traktowana jako część zadatku).

Po degustacji, maksymalnie do tygodnia czasu czekam na informacje czy podpisujemy umowę. Jeśli tak zapraszam do mnie do pracowni, lub możemy podpisać umowę online.

3. Ostateczne zmiany odnośnie ślubnych tortów mogą być naniesione maksymalnie 14 dni przed realizacją. Dotyczy to smaku, dekoracji i ilości porcji. Każda zmiana koncepcji tortu może skutkować naliczeniem dodatkowych opłat.

4. W przypadku odległych terminów cena może ulec zmianie o 10-15%

5. Pracownia wydaje paragony i faktury.